온라인광고에서 가장 중요한 요소가 무엇이라고 생각하시나요?
저는 효율..즉 ROI라고 감히 장담 합니다. 비용대비 효과가 높은 광고, 채널이 최고라는 이야기 입니다.
그렇다면 효과란 무엇일까요? 그건 해당 온라인광고의 목적에 따라 다릅니다. 브랜드인지도를 높이기 위함인지, 컨텐츠를 많이 사용하게 함인지, 물건을 많이 파는게 목적인지 온라인광고를 하는 목적에 따라 효과를 측정하는 기준이 달라지겠지요! 그래서 이번에는 온라인광고 효과분석에 로그분석을 활용하는 팁을 알려 드리고자 합니다.

1. 온라인광고의 본질적 효과를 측정할 수 있습니다.
집행 중인 광고별 노출수(Impression), 클릭수, 클릭율, 방문자수, 최종단계 도달율 등 온라인광고를 통해 측정해야 할 본질적인 지표를 로그분석을 통해서 확인할 수 있습니다. 광고대행사를 통해 광고를 집행할 경우 광고대행사에서 광고지표를 관리해 주겠지만, 직접 광고를 집행하는 광고주라면 별도의 온라인광고 관리툴을 두지 않아도 로그분석을 통해서도 온라인광고 지표를 관리할 수 있습니다.

2. 온라인광고의 효율을 측정할 수 있습니다.
배너광고, 키워드광고, 이메일마케팅, 제휴마케팅, 바이럴마케팅 등 다양한 종류의 온라인광고가 있습니다. 광고를 통해 사이트를 방문한 방문자들이 어떤 광고를 통해 방문했는지, 어떤 광고가 해당 사이트의 주요 실적에 얼만큼의 영향을 주었는지 확인할 수 있습니다. 예를들어 아래와 같이 한달동안 온라인광고를 집행한 쇼핑몰이 있다면 이 쇼핑몰은 다음달에 온라인광고 전략을 어떻게 수정해야 할까요?
 


위의 표를 살펴보면 해당 광고를 통해 방문한 방문자수 대비 주문완료로 전환된 전환율과 광고비 대비 주문금액에 대한 ROI 지표를 볼 수 있습니다. ROI를 구할 때 여러 값이 필요로 하지만 우선 비용 대비 매출로 비교해 보았습니다.
주문건수와 주문금액이 제일 많은 네이버쇼핑박스가 효과 좋은 광고로 인식될 수 있지만, 전환율과 ROI를 살펴보면 다음쇼핑박스와 오버추어광고가 전환율과 ROI 측면에서는 효과가 높은 광고로 판단되어집니다.
그렇다면 다음 광고 집행 시 네이버쇼핑박스 광고비 일부를 다음쇼핑박스 또는 오버추어광고로 추가 집행한다면 매출 및 효율 지표가 상승될 수 있으리라 기대해 볼 수 있습니다.

3. 키워드광고의 부정클릭 방문자를 추적할 수 있습니다.
키워드광고의 우수함은 많이들 알고 계실겁니다. 양지가 있으면 음지가 있듯 키워드광고의 큰 폐해 중 하나인 부정클릭이 광고시장에 큰 이슈로 부각되고 있습니다. 경쟁사에 의해서, 광고대행사에 의해서, 악의적인 프로그램에 의해서 등 다양한 이유로 부정클릭이 자행되고 있는데요, 그로인해 피해를 보는 건 광고주밖에 없죠! 오버추어나 네이버클릭초이스 측에서는 여러가지 부정클릭을 차단할 수 있는 방편들을 마련해서 적용해 놓고 있습니다. 그러나 그들이 어떤 방식으로 부정클릭을 구분하는지 그리고 광고주가 클릭 데이타를 요청할 경우 데이타를 주지 않기 때문에 그들의 노력에 대해 광고주가 신뢰하지 않는 실정 입니다. 그래서 로그분석을 이용해서 키워드광고를 통한 방문자 중 부정클릭이 의심되는 방문자의 데이타를 확인하여 오버추어나 네이버클릭초이스 등에 환불을 요구할 수 있습니다.

4. 바이럴마케팅 근원지 상세URL를 추적할 수 있습니다.
요즘 바이럴 마케팅 많이들 하시죠! 게시판, 커뮤니티, 카페, 블로그, 지식in 등 사이트 운영자의 노력에 의한 바이럴도 있고, 사이트 운영자가 전혀 알지 못하는 바이럴도 있지요. 긍정적 바이럴도 있고 부정적 바이럴도 있습니다. 긍정적인 경로일 경우 100% 활용해야겠지만 부정적으로 퍼져 있는 바이럴은 빠른 시간 내 차단해야 하는 몫 또한 사이트 운영자의 업무 입니다. 해당 사이트를 방문한 방문자들의 유입경로를 살펴보세요. 특히 바이럴 마케팅에 집중하는 사이트라면 유입상세URL을 통해 직접 해당 URL로 접속해 보는 것이 좋습니다. 

5. 신규 키워드를 발굴할 수 있습니다.
CPC 및 CPM 키워드광고를 집행하다보면 효율이 높은 키워드를 찾는 일이 여간 힘든게 아닙니다. 보통 백여개에서 많게는 수천개의 키워드광고를 운영하는 업체들을 보면 어떻게 저렇게 많은 키워드를 찾아냈을까 신기할 정도지요! 유관 키워드를 찾아내는 방법 중 하나가 로그분석 활용 입니다. 검색엔진을 통해 해당 사이트를 방문한 방문자들이 어떤 키워드를 통해 방문하게 되었는지 확인할 수 있는데요, 일반적으로 사이트 운영자들이 기대하는 키워드뿐만아니라 어떻게 이런 키워드가 우리 사이트랑 관련이 있지 할 정도로 특이한 키워드도 있습니다. 운영자들이 생각해내지 못하는 키워드를 방문자가 직접 친절하게 알려주는거죠!

이 외에도 온라인광고에 로그분석을 활용할 수 있는 경우는 많이 있습니다. 이메일마케팅 시 이메일템플릿 중 어떤 버튼이 효과가 높은 지, 어느 시간대, 어느 요일이 온라인광고 효율이 좋은 지 등 다양하게 로그분석을 활용할 수 있습니다. 모든 솔루션과 서비스가 그렇듯 운영자가 얼마나 열정적으로 꾸준하게 로그분석을 활용하는 지가 제일 중요한 요소 인 것은 누누히 설명해도 지나치지 않을 듯 합니다.

강의를 하거나 고객과 상담을 할 때 제일 많이 받는 질문은 "온라인 마케팅을 해야 하는데 어떻게 하면 좋을까요?" 입니다.
참 당황스러운 질문입니다.
앞, 뒤, 본문 다 잘라먹고 온라인마케팅 어떻게 해야되는지 라니..이런 질문을 받으면 그분께 몇가지 질문을 드립니다.

1. 온라인 마케팅 하려고 하는 목적이 무엇입니까?
2. 그럼 목표는 무엇입니까?
3. 예산은 얼마나 생각하십니까?

이 세가지 질문에 어느정도 정확하게 답변을 하면 그 답변에 준하는 컨설팅을 해 드립니다.
그러나 이 세가지 질문조차 이해하지 못하는 분들께는 간단한 설명을 드립니다.

1. 마케팅을 왜 하려고 하느냐?
    1_1. 브랜드인지도를 제고시키기 위함이냐?
    1_2. 직접적인 실적을 높이기 위함이냐? 예를들어 신규회원가입수 늘리기, 이벤트 참가율 높이기, 상담신청건수 높이기 등등
    마케팅을 하려고 하는 목적에 따라 구현되는 마케팅 전략은 하늘과 땅만큼이나 다릅니다.
    신규 브랜드 런칭 후 신규 브랜드 홍보가 목적인 마케팅에 상품 판매율을 높이기 위한 마케팅을 구현한다면 뻔한 결과지요.
2. 마케팅의 목표가 무엇인가?
    2_1. 효율이냐 효과냐?
    2_2. ROI 냐 증가율이냐?
    모든 마케팅은 지출한 비용대비 효율이 좋기를 기대합니다. 그건 당연한 일이지요.
    게다가 마케터들의 욕심은 그 기본 위에 전월대비 또는 전년대비 절대적인 수치가 증가되길 기대합니다.
    어떤 요소가 더 중요한지, 어떤 요소가 이번 마케팅 성공의 기준인지 알아야 합니다.
3. 예산의 규모는?
    마케팅에서 중요한 요소 중 하나가 예산입니다.
    돈없이 마케팅하라고는 안하겠지만 아주 작은 예산으로 아주 큰 결과를 바라는 건 어느나라 심보인지,
    많은 기업의 의사결정권자들은 최소 비용 최대 효과를 원하시죠.
    예산의 규모에 적합한 최대 효과를 창출해 내기 위해 예산에 최적화된 매체전략부터 캠페인전략까지 수립해야 합니다.
 
이렇게 설명해 드리면 많은 부분 공감하시면서 나중에 좀더 상세한 도움을 받을 수 있냐고 물어보십니다. 그럼 저는 이렇게 이야기 합니다. 컨설팅 예산은 있으시죠? 하하