쇼핑몰 상품 블로깅 테스트 중 입니다..
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카페,블로그,네이버 지식iN 등에서 할 수 있는 홍보활동을 "돈 안드는 광고","비광고 영역 광고","노가다 마케팅"이라고 한다. 운영자금이 부족한 쇼핑몰 운영자들 중에 초기 광고 활동으로 이러한 활동에 집중하는 사람들을 종종 만난다.

광고를 연구하는 전문가의 입장에서 다음과 같은 이유로 초보 쇼핑몰 운영자에게 돈 안 드는 광고를 권하지 않는다.

• 첫째, 광고홍보 활동은 단기적으로 구매전환율을 높이는 활동이고, 장기적으로 쇼핑몰의 이름을 널리 알리는 활동이다.
  홍보 효과를 측정하기 위해서는 광고홍보 활동의 추적기능이 가장 필요하다. 광고홍보 활동은 끊임없는 목표설정과 실행, 그리고 보고 및 추적의 반복 과정이다. 비광고 영역 활동은 '보고 및 추적'을 할 수 없다. 여러가지 자료를 조합하여 유입을 확인할 수는 있지만 구매전환이 이루어졌는지 여부를 추적할 수는 없다. 단순하게, "쇼핑몰에 많이 방문하면 좋겠지"라는 생각은 버려야 한다. 쇼핑몰에 방문자가 늘어나는 것과 판매량이 늘어나는 것은 근본적으로 다르다.
• 둘째, 실질적인 매출의 효과를 보기 위해서는 장기적인 투자가 필요하다.
  직접 만든 카페나 블로그에서 컨텐츠를 만들려면 최소한 6개월 정도 시간이 필요하다.
• 셋째, 기회비용이라는 측면도 생각해야 한다.
  쇼핑몰 운영자라면 월 600만원 정도의 수익을 목표로 사업을 시작해야 한다. 혼자서 운영한다는 가정하에 쇼핑몰 운영자의 하루 인건비는 20만원이다. 20만원을 벌 수 있는 시간동안 효과가 있는지 없는지 확인도 되지 않은 일에 매달리는 것은 좋은 활동이 아니다.
• 넷째,트래픽은 한곳으로 집중해야 한다.
  가끔 쇼핑몰 운영보다는 카페나 블로그 등의 커뮤니티 운영에 집중하는 운영자들을 만난다. 트래픽은 쇼핑몰로 집중해야 한다. 카페보다는 쇼핑몰의 게시판을 수시로 업데이트하고 활성화할 수 있는 방법에 더 집중하는 것이 좋다.

비광고 영역의 홍보활동을 하지 말라는 뜻은 아니다. 또한 커뮤니티 운영과 돈들이지 않고 할 수 있는 홍보방법을 배우지도 말라는 것도 아니다. 다음카페를 운영해서 수만 명의 회원을 유치해 보고, 네이버 지식iN에서 장기간 활동을 해 본 필자의 경험에 의하면 초보 쇼핑몰 운영자들에게 이런 활동은 적절하지 않다는 결론을 내렸다. 최소한 쇼핑몰을 운영할 수 있을 만큼 매출이 발생한 후에 광고홍보 활동을 시작해도 늦지 않다. 물론 그 때를 위해 미리 공부해 두는것이 중요하지만, 쇼핑몰이 정상적으로 운영되지 않는데 부수 적인 홍보활동에만 매진하는 것은 더 나쁜 결과만 초래한다.

출처 : 인터넷광고 기획실무 스타일가이드 (저자:이시환)

아침에 출근을 해서 자주 가는 카페에 갔더니 아래와 같이 쇼핑몰에서 쇼핑할 때 할인 받을 수 있는 다양한 방법과 링크를 정리한 글이 있어서 스크랩해 왔습니다. 계절이 바뀔때마다 사야 할 물건도 많고 사고 싶은 것도 많잖아요! 여러분께 도움이 됐으면 좋겠습니다.


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로그분석에 대한 필요성은 따로 설명하지 않을만큼 웹사이트를 운영하고 있는 기업과 개인들에게 필요성은 충분히 인지되어 있습니다. 웹사이트의 운영목적에 따라, 웹사이트의 성격에 따라 로그분석을 활용하는 전략이 조금씩 다릅니다. 그래서 앞으로 웹사이트의 운영 목적에 따라 조금씩 다른 로그분석 활용팁을 알려드릴까 합니다.

오늘은 그 첫번째로 전자상거래 특히 쇼핑몰에서 로그분석을 활용할 수 있는 몇가지 팁을 알려드리겠습니다.

1. 쇼핑몰 타겟 고객층을 정의할 수 있습니다.
20대중반 여성을 타겟으로 오픈 쇼핑몰이라 가정했을 때, 쇼핑몰 운영자는 20대중반의 여성 방문자가 많이 들어오기를 기대할 것 입니다. 상품 또한 20대중반 여성들이 좋아할만한 상품들로 준비했을테고, 20대중반 여성들이 좋아할만한 디자인으로 쇼핑몰을 디자인했을 겁니다. 근데 막상 로그분석을 해 봤더니 쇼핑몰을 방문하는 방문자의 많은 비중이 10대후반에서 20대초반 여성이였다고 한다면 쇼핑몰 운영 전반에 걸쳐 수정이 불가피해 집니다. 상품구성부터 운영전략까지 모두 말이죠! 오프라인매장과 비교해 보면, 오프라인매장에 전시되어 있는 대부분의 상품들이 60대이상 할머니들이 즐겨찾으시는 편안한 옷들인데 매장이 버스정류장 앞에 위치해 있다보니 매장에 들어와서 구경하는 사람들은 40,50대 주부들이였다는 겁니다. 매장을 구경하는 손님은 많은데 실상 매출은 적다는 이야기죠. 온라인 쇼핑몰도 마찬가지 입니다. 쇼핑몰 시작을 20대중반여성을 타겟으로 했다 하여도 쇼핑몰을 방문하는 방문자가 20대중반여성이 아니라면 빠르게 전략을 변경해야 겠죠. 쇼핑몰 타겟 고객층을 정확하게 파악할 수 있다면 구매전환율을 높이는 일은 그리 어려운 일이 아니겠지요!

2. 쇼핑몰 킬러아이템을 찾을 수 있습니다.
"킬러아이템 하나, 상품 백개 안부럽다" 쇼핑몰의 킬러아이템 어떻게 발굴하세요? 주문이 많은 것, 고객 문의가 많은 것, 동대문에서 많이 팔리는 것..다 중요한 요소 입니다. 로그분석을 하면 우리 쇼핑몰을 방문한 방문자의 유입 키워드를 알 수 있습니다. 그리고 쇼핑몰 내에서 방문자들이 상품을 찾기 위해 검색한 키워드를 알 수 있습니다. 거기다가 옥션, g마켓 또는 대형쇼핑몰에서 실시간 인기상품 및 키워드를 확인할 수 있습니다. 이 세가지 정보를 참고하시면 우리 쇼핑몰의 킬러아이템 발굴~어렵지 않겠죠!

3. 온라인광고 저렴하게 할 수 있습니다.
측정되지 않는 온라인광고는 하지 마세요. 키워드광고, 배너광고, 이메일마케팅, 바이럴마케팅, 제휴마케팅 등 쇼핑몰 운영자들은 참 많은 온라인 PR활동을 하고 계십니다. 정작 중요한 각 활동들의 효과분석도 없이 말이죠. 하루에 2~3시간씩 바이럴마케팅 하시는 운영자가 있습니다. 그런데 그 바이럴마케팅의 효과가 아주 저조하다면 하루 2~3시간의 비용을 버리고 계시는 겁니다. 쇼핑몰로 유명한 카페에 거액의 광고비를 지불하고 배너광고를 했는데 그 배너광고의 효과를 검증하지 못하고 있다면 어떻게 하시겠습니까? 그렇습니다. 투입된 비용대비 효과분석 가능한 온라인광고! 효율이 높은 온라인광고에 집중하고 효율이 낮은 온라인광고는 과감히 버릴 수 있어야 합니다. 그런 의사결정을 도와주는 것이 바로 로그분석 입니다.

4. 쇼핑몰 메인 과학적인 데이타를 근거해서 구성할 수 있습니다.
쇼핑몰 메인을 어떻게 구성할 지를 두고 많은 쇼핑몰 운영자들이 고민을 합니다. 메인에 많은 상품을 전시하는 것이 좋은지, 이미지를 많이 사용해야 하는지, 이벤트와 배너는 어느 위치에 두어야 할 지 등, 여느 홈페이지가 다 그렇겠지만 쇼핑몰에 있어 메인은 매출과 직접적인 관련이 있는 중요한 공간 입니다. 또한 많은 MD들로부터 자신의 상품이 메인에 노출될 수 있도록 압력아닌 압력을 받기도 하지요! 그럴때 로그분석 데이타를 적극 활용하면 좋습니다. 메인 내 이미지, 배너, 이벤트, 메뉴가 실제 주문까지 어느정도 영향을 주었는지를 확인할 수 있습니다. 구매전환율이 낮은 컨텐츠는 한 depth 뒤로 숨기고 구매전환율이 높거나 상품 노출이 많은 컨텐츠를 메인에서 강조해 줌으로 쇼핑몰의 매출에 직접적인 도움을 줄 수 있습니다.

그 외 cross selling, 캠페인 효과분석, 회원 성향 분석 등 로그분석을 활용하면 일반 쇼핑몰보다 매출향상은 물론 비용효율 또한 높은 쇼핑몰을 운영할 수 있습니다. 모든 일이 그렇겠지만 로그분석은 운영자의 지속적인 관심과 노력이 있어야 합니다. 1일, 일주일, 한달 데이타만으로 이 모든 효과를 기대한다는 것은 지나친 욕심입니다. 지속적으로 데이타를 모니터링하고, 모니터링한 결과를 실제 쇼핑몰 운영에 반영하고 변화된 데이타를 또 모니터링하는 등의 지속적이고 반복적인 일련의 과정이 필요 합니다.

쇼핑몰 관련해서 유익한 정보가 많은 블로그 하나 소개해 드립니다.
웹 2.0 쇼핑몰, 독창적인 디스플레이 해외 쇼핑몰 40선 등 쇼핑몰 종사자나 쇼핑몰 기획자라면 꼭 참고하셔야 할 정보가 많습니다. 기획을 하다보면 웹서치를 많이 하게 되는데요, 특히 저는 해외 사례를 많이 참고하는 편 입니다. 저는 제가 참고해야 할 해외 사이트를 직접 찾는 스타일이긴 한데요, 누군가 이렇게 깔끔하게 정리해 놓은 칼럼이 있다면 저의 생각과 비교해 볼 수 있어서 더 좋았습니다.

2003년도에 대학원 과제 중 lgeshop을 대상으로 "쇼핑몰 상품검색 UI 연구"를 한 적 있습니다.
최근 자료는 아니지만, HCI 기본 가이드라인은 크게 변하지 않는 것 같습니다.
HCI 관련하여 작은 도움이 될 듯하여 공개 합니다.
제가 대학원에서 HCI 수업을 들었을 때 해당 강의 교수님은 현재 야후코리아 대표이신 김진수교수님이셨습니다.
아직도 그 때 김교수님의 잔잔하면서도 강한 포스를 기억하고 있답니다.

2008년 상반기동안 제가 직접 분석하고 평가한 쇼핑몰의 보고서 list 입니다.

1. 스포츠용품 쇼핑몰 메가존
2. 여성보세의류 쇼핑몰 럭스모드
3. 위생용품 쇼핑몰 크린세이프스
4. 남성보세의류 쇼핑몰 쿤스