1990년대 후반 국내 웹로그분석 시장은 외산 제품들의 주무대였다. 대기업들 중심으로 eCRM one to one 마케팅 구축을 위해 반드시 도입되어야 할 시스템이 웹로그분석 이였다. eCRM 자체가 외국에서 건너온 트랜드였기 때문에 웹로그분석 제품 또한 외산 제품 이였다. 게다가 국내에서 개발된 국산 웹로그분석 제품은 상용화된 것이 없었다. 당시 외산 제품들이 국내에 도입되면서 몇가지 문제점이 대두되었다. 첫째, 국내 이용자들의 웹로그분석에 대한 지식수준이 너무도 낮았다. eCRMone to one 마케팅에 대한 대략적인 지식으로 웹로그분석을 접근하다 보니 비싼 도입비용을 투입하고도 특이할 만한 효과를 거두지 못했다. 둘째, 외산 제품이다 보니 국내 웹 환경에 최적화되어 있지 않았다. 매뉴얼조차 영문을 국문으로 직역한 수준이다 보니 웹로그분석을 이용자가 원하는바 대로 활용하기에는 쉽지 않았다. 또한 국내 기업의 인프라 환경을 반영하여 상용화된 제품이 아니었기 때문에 정상적으로 분석되지 않거나, 데이타의 정확도가 크게 떨어졌다. 셋째, 제품에 대한 교육 및 A/S 지원이 원활하지 않았다. 외산 제품에 대한 국내 총판들이 사업을 시작한지 얼마 되지 않은 상태여서 영업 프로세스가 원활하지 않았다. 넷째, 해외 기업들의 니즈를 충족하기 위해 만들어진 제품이다 보니 국내 기업들이 필요로 하는 기능 및 보고서 양식을 지원하지 않았다. customizing은 물론이고 기술지원이 거의 불가능한 상태였다.

1999년, 2000년 초 외산 제품의 문제점들이 부각되고 국내 이용자들의 지식수준이 높아지면서 국내 웹로그분석 시장은 점차 형성되기 시작했다. 그로 인해 국산 웹로그분석 제품들이 하나씩 출시되기 시작했다. 제품의 구성은 외산 제품의 많은 영향을 받았지만 외산 제품들의 문제점들을 일부 해결하기 시작했다. 이로 인해 2000년 초반부터 국산 제품들이 외산 제품들을 대체해 나가기 시작했다. 국산 제품들은 국내 웹 환경 및 온라인마케팅-키워드광고 등- 트랜드에 맞는 특화된 기능과 구성 등을 선보이면서 기존 대기업들 중심으로 구축된 eCRM의 한 요소로 자리잡고 있던 웹로그분석 시스템을 걷어내고 온라인마케팅에 특화된 웹로그분석, 웹사이트 운영에 특화된 웹로그분석, 쇼핑몰 운영에 특화된 웹로그분석, CRM 지원을 위한 웹로그분석 등 기능별, 니즈별 필요에 따라 선택하고 사용할 수 있는 다양한 제품들이 출시되기 시작하였다. 
 

최근 2,3년 사이 웹로그분석은 기존의 독립적인 제품으로서 옵션적인 시스템으로 인식되어 오던 것이 이제는 웹사이트 운영에 필수 기능으로, 온라인광고 효과분석 기능으로, 쇼핑몰 운영 지원 시스템으로, 블로그 관리 기능 등으로 필수적인 시스템 또는 기능으로 자리잡아가고 있다. 이렇게 시장이 변화되기까지는 국내 웹로그분석 업체들의 많은 노력과 선진화된 기술력이 있었기 때문이며, 국내 IT 수준이 그만큼 향상되었음을 의미한다고 하겠다.

 
                      
국산 제품들의 최고의 장점은 국내 인터넷 트랜드와 온라인마케팅 트랜드에 발 빠르게 대응할 수 있다는 것이다. 시장이 원하는 기능과 제품을 시기 적절하게 출시하는 것이 국산 제품들이 이 시장에서 살아남을 수 있는 전략일 것이며, 성공할 수 있는 기회가 될 것이다. 덧붙여 해외 웹로그분석 업체들이 국내 시장에 진출하는 경우와 같이 국내 업체들 또한 최근 들어 해외 시장으로 눈을 돌리고 있는 상황이다. 국내 사례에서와 같이 국내 업체들이 해외 시장에 진출해서 성공하기 위해서는 현지화된 제품 출시가 무엇보다도 중요할 것으로 생각된다.

 
                       
2007년부터 기존 해외 웹로그분석 시장을 주도하고 있던 대형 업체들 중심으로 국내 웹로그분석 시장에 새롭게 진출하기 위해 또는 재도전하기 위해 국내 환경에 최적화된 제품들을 출시 하거나 준비 하고 있다. 세계 최고의 검색엔진 구글의 analytics가 처음 한국어버젼이 무료로 배포되었을 때 사용자들의 시선은 좋지 않았다. 국내 환경에 맞지 않았기 때문이다. 그리고 몇 번의 서비스 업그레이드로 통해 점차 국내 환경에 맞게, 국내 이용자들의 이용 패턴에 최적화해 나가면서 구글의 analytics 이용자가 증가하고 만족도 또한 높아지고 있다. 구글의 예와 같이 얼마나 국내 환경에 최적화되어 있는지가 성공의 열쇠가 될 것이다. 또한 이 외산 제품들이 90년대 후반 외산 제품들의 오류를 반복할 것인지, 국내 웹로그분석 시장의 마켓 파이를 키워줄 것인지, 단순히 현재의 마켓 파이를 국내 업체들과 나눠먹기 할 것인지는 좀더 지켜봐야 할 것이다.

written by miya

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